Q&A・問合せ


よくあるご質問

ご予約について

キャンセル料はいつからかかりますか?

キャンセル料は以下の通りとなります。

5日前3日前前日・当日不泊
20%50%80%100%

尚、台風など悪天候の場合に当施設が運営が不可となった際にはキャンセル料は頂戴しておりません。その際にはHP、SNS、メール、お電話等にて迅速にご連絡いたします。

クレジットカードは使用できますか?

ご利用いただけます。ご使用できるカード会社は

  • VISA
  • MasterCard
  • AmericanExpress
  • JCB

となります。

台風の場合はどうなりますか?

当施設が危険と判断した場合(判断基準は気象庁より)の閉鎖についてはキャンセル料は発生しません。閉鎖の場合には迅速にHP(新着情報)、SNS、メール、お電話にてご連絡させていただきます。

荷物をあらかじめ送っておけば預かってくれますか?

お預かり致します。スペースに限りがございますので大量のお荷物や冷蔵冷凍品についてはご遠慮いただいております。
ご予約の際にご連絡いただき、ご宿泊日と予約した代表者のお名前を依頼主名にご記入の上、お送りください。

ご宿泊について

グランピングとは、どのような感じですか?

お食事やご宿泊に必要な備品が揃っており、手ぶらでキャンプを楽しむことができる施設でございます。

チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください。

チェックインは14:00、チェックアウトは10:00となっております。

消灯時間はありますか?

23時に消灯をお願いしております。

飲み物や食事の持ち込みはできますか?

できます。ただし、お持ち込みによる食中毒については当施設では責任を負いかねますのでご了承くださいませ。また、お持ち込み品についての調理器具のレンタルはご遠慮いただいております。

食材、飲み物は購入できますか?

フロントにてオプション購入ができます。

詳しくはこちらをご覧ください。

駐車場はありますか?

ございます。1サイトにつき1台のみとなります。

車はサイト横に乗り入れできますか?

指定の駐車場にお止めいただきます。駐車場からは荷物を運べるカートをご利用ください。

アメニティはありますか?

ご用意しております。こちらをご覧ください。
シャンプー、リンス、ボディーソープは温泉施設にご用意しております。

貴重品の管理はどのようにしたら良いですか?

貴重品のお預かりは行っておりませんので、トレーラー、テントの施錠お願いしております。

アウトドアが初めてなのですが、服装はどのようにしたらいいですか?

テント、トレーラーにはエアコンを完備しておりますが、冬場は厚着、春夏でも防寒着をご持参いただくことをお勧めしております。テントとデッキを行き来する際に、脱ぎ履きか簡単なサンダルがあると便利です。

雨の日でもBBQなど快適に過ごせますか?

デッキにはカーテン付きのガセボがございますので雨風をしのぐことができます。傘、レインコートもご用意しておりますのでご安心ください。

ペットの入場はできますか?

ご遠慮いただいておりますが、近隣のペットホテルをご案内するこができますのでお問い合わせください。
31年3月には愛犬と一緒に宿泊ができる、ドックエリアをオープン予定でございます。詳しくはHPの新着情報をご覧ください。

虫は出ますか?

周囲を自然に囲まれておりますので少しは出ますが、サイト内に虫除けスプレー、香取線香を完備しておりますのでご安心ください。

近くにコンビニエンスストアはありますか?

車で5分のところにローソンがございます。

インターネットは利用できますか?

サイト内全てにwi-fiを完備しておりますのでご使用いただけます。

施設について

トイレはありますか?

トレーラーサイトの方はトレーラー内にあります。テントサイトの方は管理棟にございます。詳しくはこちらから。

お風呂はありますか?

あります。男女別のお風呂と貸切家族風呂の計3つのお風呂がございます。くわしくはこちらから。
貸切風呂につきましては乳幼児や体の不自由方など必要とされるお客様は事前予約が可能です。通常はチェックイン後のご予約となります。

花火はできますか?

手持ち花火のみキャンプファイヤーエリアでお楽しみいただけます。お持ち込みOK、またはフロントにて販売もいたしております。

喫煙所はありますか?

管理棟脇にございます。指定場所以外は全面禁煙となっておりますのでご理解のほど宜しくお願いいたします。

インターネットは利用できますか?

サイト内全てに無料wi-fiを完備しておりますのでご使用いただけます。

コインランドリーはありますか?

コインランドリーのご用意はございませんが、各サイトデッキに水道が設置してありますので、水着を流す程度なら可能です。

お子様のご利用について

赤ちゃんがいるのですが、泊まれますか?

3歳未満の乳幼児はトレーラーサイトのみの宿泊をお願いしております。オムツ替えスペース、キッズチェア、お子様用カトラリー、ベビーバスをご用意しておりますのでご利用の際にはスタッフまでお声掛けください。乳幼児をお連れの方には貸切家族風呂の事前予約が可能ですので、お電話にてご予約ください。

赤ちゃんがいるのですが、貸切家族風呂は優先で予約できますか?

はい、できます。ご予約の際にお電話にてご連絡ください。

幼児は何歳から料金がかかりますか?

小学生未満は無料となります。お食事が必要なお子様につきましては別途3000円(朝夕ともに小学生と同じメニュー)でご用意しております。ご予約の際に《幼児、食事のみ》でご予約くださいませ。


お問合せ

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