CANCELLATION キャンセルポリシー

キャンセルについて

ご宿泊予定日の5日前を過ぎてからキャンセルを希望の際は、以下のキャンセル料が発生いたします。

※当日に宿泊人数が減った場合は、減った人数分✕￥7,000のキャンセル料を頂戴いたします。
上記該当期間のご予約内容の変更・キャンセルは電話またはメールにて承ります。
ご予約内容は予約確定時に自動送信されたメールからご確認いただけます。

災害などの非常事態が発生した場合、営業時間の変更または休館となる場合がございます。
また、当施設が営業困難と判断した場合には、キャンセル料は発生いたしません。

なお、以下の場合はキャンセル料をいただきません。

気象庁により、当施設所在地に「レベル5（緊急安全確保・特別警報）」が発令された場合
チェックイン時刻の3時間前の時点で、出発地から当施設までのすべての公共交通機関（新幹線・JR在来線・各私鉄）が運休している場合、または高速道路・一般道が通行止めとなり、当施設までお越しいただけない場合

なお、当施設が通常どおり営業しており、代替手段をご利用いただくことでご来館が可能な場合は、所定のキャンセル料を申し受けます。あらかじめご了承ください。

ご宿泊日前日までは日程変更を承りますので、ご不安な場合はお早めにご連絡くださいませ。
※ご宿泊日当日の日程変更は夕朝食代を申し受けます。

ご不明な点がございましたらお問合せください。